售后服务
四川久益
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在国内任何地区,都能得到集团有限公司专业技术人员及时的服务
公司一贯遵循“质量保障,信益至上”致力于为客户提供迅捷周到服务
 售出产品在交货后30天内如下情况负责包退、包换,费用由公司承担
 

 一、质量保证:

  1、我公司保证其提供的产品、材料等是全新的,各方面符合合同规定的生产厂家、品牌、型号、主要技术参数和质量。

  二、售后措施如下:

  1、所有产品10年保修,终身维护,产品质保期内出现质量问题,我公司在接到通知后10分钟电话响应,12小时内到达现场,1小时内完成维修或更换,并承担修理调换的费用。

  三、售后承诺如下:

  1、建立安装、日常维护、维修服务档案,详细记录设备的使用、维修情况,每2个月进行一次定期保养调试服务,对设备作常规检查、调整和润滑,对产品出现质量问题负责包修、包换,并免费更换零部件。

  2、每2个月一次定期现场回访,预防并解决使用中具体遇到的问题,让用户用得放心,用的满意。

  3、每年一次免费为用户提供项目的详细咨询、设计和软件版本升级(如有)。

  4、对于硬件设备应提供长期的备品备件,做到先更换后维修,保证工作正常开展。

  5、保修期满后,提供完善的设备维修服务,故障响应时间为10分钟,12小时内到达现场,1小时内完成维修或更换,更换产品的零部件按成本价格收取费用,免收人工费。

  6、我方免费培训采购人有关人员进行操作及日常维护保养。

  7、设备开始投入使用之日起的一星期,我方派遣技术全能的维修人员,巡回检查并负责设备的运行工作,保证设备正常工作。

  8、设备验收合格、交付使用时,我方派专业技术人员现场指导,并对进行保养。

  9、在我方承诺的货物设计使用寿命期限内,我方将保证使用方更换到原厂家的零部件,确保货物的正常使用。

  10、保修期内我方予以更换同配置产品或提供同档次代用产品。在维护期内提供代用产品或提供产品可正常运转的措施。

  11、在保修期内,由我方工程师和买方代表对所有设备进行测试,任何故障由我方自费解决并取得买方的认可。在保修期内我方自行付费,负责修理和替换由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。所有需更换的零件和备件由我公司免费提供,维修服务费用也由我公司提供。保修期满后,配件按成本价收取,免收人工费。

  24小时电话技术支持服务

  公司拟开通主叫免费电话400-996-9188,免费提供电话咨询技术服务,解答用户在系统使用过程中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。


售后服务条款 :

1、我方保证产品符合甲方要求、系统安装质量,保证产品的性能、技术指标符合设计要求及投入运行的可靠性。

2、我方负责用户单位的操作人员的出厂前技术培训及现场操作技术培训等。

3、对购买我公司产品的客户实行定期回访、免费上门处理。

4、我方在全国实行联网式服务,确保用户的使用。

5、在收到贵公司服务信息:省会城市24小时内,其他城市48小时内,派专业售后服务工程师到达现场,及时解决问题。

6、我公司对购买我方产品的客户,所有备品、备件均给以的优惠。

8、若对我们的服务有异议,请拨打咨询服务热线进行投诉,400-996-9188

售后无忧
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根据客户要求定制产品,运营多年,行业内领先
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